1.1.  Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „VOP“) bližšie vymedzujú základné obchodné podmienky, práva a povinnosti a vzťahy medzi spoločnosťou Dodo Systems s.r.o, , so sídlom Bratislava - mestská časť Ružinov, Rožňavská 17030/8,  PSČ 841 04, IČO 53303245, zapísanou v obchodnom registri vedenom na Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 147611/B a jeho zákazníkmi v oblasti poskytovania služieb, predaja tovarov a produktov.

1.2.  Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy s Objednávateľmi, ktorí pri uzatváraní a plnení Zmluvy konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1.3.  Týmito VOP sa riadia všetky záväzkové vzťahy a všetky vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vznikli alebo súvisia s uzavretím zmluvy o implementácii (ďalej len „Zmluva“).  V prípade rozporu medzi Zmluvou a týmito VOP majú prednosť ustanovenia Zmluvy.

2.1.  „Objednávateľ“ - osoba, ktorá si postupom špecifikovaným v týchto VOP záväzne objednala vybrané Dielo od Poskytovateľa.

2.2.  ,,Poskytovateľ‘‘ - spoločnosť Dodo Systems s.r.o. V Zmluve môže byť Poskytovateľ označený aj ako „Zhotoviteľ“; pojmy Poskytovateľ a Zhotoviteľ majú pre účely týchto VOP a Zmluvy rovnaký význam.

2.3.  „Zmluvné strany“ - Poskytovateľ a Objednávateľ spoločne.

2.4.  „Webová stránka“ - internetová stránka Poskytovateľa www.dodosys.sk 

2.5.  „Dielo“ – plnenie Poskytovateľa podľa Zmluvy, najmä Implementácia systému Odoo vrátane Programových úprav systému, realizovaná podľa Implementačnej štúdie; v prípade samostatnej objednávky štandardného modulu bez Zmluvy o dielo sa Dielom rozumie príslušný štandardný modul Poskytovateľa, ktorého podrobná špecifikácia a funkcionality sú vymedzené na Webovej stránke.

2.6.  „Cena Diela“ - odmena, ktorá prináleží Poskytovateľovi za sprístupnenie Diela Objednávateľovi.

2.7.  „Cena konzultačných služieb“ - odmena, ktorá prináleží Poskytovateľovi za poskytnutie konzultačných a servisných služieb.

2.8.  „Cenník“ - dokument obsahujúci aktuálne platné Ceny Diela a Ceny Servisných služieb. Aktuálny cenník je zverejnený na Webovej stránke.

2.9.  „Cenová ponuka“ - formulár pre objednanie konkrétnej Implementačnej štúdie, Diela a/alebo Servisných služieb Objednávateľom od Poskytovateľa, a to prostredníctvom Webovej stránky.

2.10.  „Cloud tretej osoby“ - cloudový server, zabezpečený treťou osobou, odlišnou od Poskytovateľa a spoločnosti Odoo S.A.

2.11.  „Dokumentácia“ - konfiguračná alebo používateľská príručka k Dielu alebo iná dokumentácia k Dielu určená Poskytovateľom.

2.12.  „Hosting“ - virtuálny priestor, ku ktorému má výlučný prístup Objednávateľ prostredníctvom Webovej stránky.

2.13.  „Licencia“ - súhlas Poskytovateľa udelený Objednávateľovi na používanie Diela v rozsahu a spôsobom uvedeným v článku 4. týchto VOP.

2.14.  „Obchodný zákonník “ - zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov.

2.15.  „Autorský zákon“ - zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon, v znení neskorších predpisov.

2.16.  „Odoo S.A.“ - výrobca systému Odoo, spoločnosť Odoo S.A., so sídlom Chaussée de Namur, 40, 1367 Grand-Rosière, Belgické kráľovstvo, VAT: BE0477472701.

2.17.  „Odoo.sh“ - cloudový server zabezpečený a prevádzkovaný spoločnosťou Odoo S.A.

2.18.  „On-premise“ - spôsob sprístupnenia Diela na technických zariadeniach Objednávateľa.

2.19.  „Prostredie“ - Objednávateľom určené prostredie, v ktorom Poskytovateľ sprístupní konkrétne Dielo. Poskytovateľ sprístupní Dielo Objednávateľovi On-premise, prostredníctvom Odoo.sh alebo v Cloude tretej osoby.

2.20.  „Servisné služby“ - servisné služby poskytnuté Poskytovateľom v rozsahu a spôsobom podľa článku 8. týchto VOP.

2.21.  ,,Implementácia” - proces nasadenia informačného systému Odoo, v texte nazývaný aj Dielom.

2.22.  ,,Implementačná štúdia“ -  dokument podrobne popisujúci aktuálny a želaný stav funkcionality systému Odoo v konkrétnom prostredí Objednávateľa vypracovaný v rozsahu zadania a požiadaviek Objednávateľa pre potreby realizácie Zmluvy o dielo obsahujúci zároveň návrhy zákazníckych úprav po realizácii Diela počas procesu implementácie systému

2.23.  „Zmluva o implementácii systému“ - právny vzťah medzi Objednávateľom a Poskytovateľom stanovujúci podmienky implementácie systému Odoo (Diela) na základe implementačnej štúdie  - v texte označovaná ako zmluva o dielo alebo zmluva

2.24.  „Programové úpravy systému“ - zákazkové úpravy systému na základe požiadavky Objednávateľa.

2.25.  ,,Konzultačné, servisné a programátorské činnosti” -  konzultačné, servisné a programátorské činnosti nie sú súčasťou Implementačnej štúdie ani Diela, tvoria samostatnú časť servisných služieb

2.26.  „Balíček podpory a lokalizácie” - lokalizačný balíček je zložený z prekladov modulov Odoo vytvorených alebo upravených Poskytovateľom. Obsahuje aj povinné polia na vystavovanie dokladov v súlade so záväznými platnými právnymi predpismi na území SR. V rámci balíka služieb je poskytovaná aj základná zákaznícka podpora umožňujúca portálový prístup do zákazníckej portálu, kde je poskytovaná možnosť riešenia zákazníckych problémov ako aj asistencia pri základnej orientácii v systéme.

2.27.  „Moduly DDS“ – softvérové moduly vytvorené Poskytovateľom nezávisle od konkrétnej Zmluvy, ktoré sú výlučným duševným vlastníctvom, know-how a obchodným tajomstvom Poskytovateľa. Moduly DDS nie sú súčasťou Diela ani Programových úprav systému; Poskytovateľ k nim Objednávateľovi udeľuje výlučne nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie počas trvania zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom (bod 2.29. VOP).

2.28.  „Servisná zmluva alebo SLA“ – osobitná zmluva garantujúca dostupnosť konzultanta zo strany Poskytovateľa a dohodnutý počet hodín mesačne na  podporu alebo rozvoj systému Odoo u Objednávateľa.

2.29.  „Zmluvná spolupráca s Poskytovateľom“ – za zmluvnú spoluprácu s poskytovateľom sa považuje:

2.29.1. Uzatvorená platná servisná zmluva alebo SLA alebo

2.29.2. Využívanie balíčka podpory a lokalizácie za odplatu vo forme pravidelnej mesačnej platby podľa aktuálneho cenníka.

3.1.  Poskytovateľ je po prijatí objednávky vrátane objednávky na samostatné implementačné a konfiguračné služby (t.j. bez implementačnej štúdie a prvotného prieskumu nastavenia  systému) pripravený poskytnúť Objednávateľovi platené konzultačné služby k možnostiam a produktu systému Odoo.

3.2.  Samostatné implementačné a konfiguračné služby sú realizované na základe špecifikácie Objednávateľa, pričom, ak má Poskytovateľ konať len na základe poskytnutých informácií od Objednávateľa bez predchádzajúceho overenia si stavu systému alebo návrhu architektúry systému a bez vypracovania implementačnej štúdie, úlohou poskytnutia služieb bude dodanie samostatného úkonu bez nadväznosti na funkčnosť diela ako celku

3.3.  Záväzným objednaním implementačných služieb zabezpečujúcim vypracovanie implementačnej štúdie získava Objednávateľ možnosť garancie dodania Diela ako celku vrátane zabezpečovania prípadných korekcií a servisných zásahov vo vzťahu k funkcionalitám, ktoré boli preverené a popísané v implementačnej štúdii, a k celkovej funkčnosti Diela.

4.1.  Uzatvorením Zmluvy sa Poskytovateľ zaväzuje:

4.1.1.   Zapracovať a sprístupniť Objednávateľovi Dielo v Prostredí určenom Objednávateľom a umožniť Objednávateľovi používanie Diela spôsobom podľa tejto Zmluvy a udeliť mu Licenciu k Dielu na obdobie trvania Zmluvy , a v prípade, ak je súčasťou objednávky aj poskytovanie Servisných služieb, poskytnúť takéto služby Objednávateľovi v  objednanom rozsahu.

4.2.  Uzatvorením Zmluvy sa Objednávateľ zaväzuje:

4.2.1.    používať Dielo výlučne v rozsahu Licencie k Dielu;

4.2.2.    zaplatiť Poskytovateľovi Cenu Diela v sume určenej v Cenníku a/alebo Cenu Servisných služieb.

4.3.  Zmluvné strany uzatvárajú Zmluvu elektronickou formou spôsobom a na základe podmienok upravených v týchto VOP.

4.4.  Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky povinné údaje na fakturáciu a potvrdením cenovej ponuky podľa článku 2. bodu 2.9 týchto VOP potvrdzuje a ručí, že tieto údaje sú správne, úplné, pravdivé a aktuálne. Objednávateľ je povinný Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu oznamovať všetky zmeny povinných údajov na fakturáciu.

4.5.  Súčasťou cenovej ponuky je odkaz na platné znenie týchto VOP, s ktorými je Objednávateľ povinný sa dôkladne oboznámiť a súčasne je oprávnený VOP si stiahnuť prostredníctvom odkazu na „Obchodné podmienky”. Aktuálne účinné znenie VOP je vždy uverejnené aj na Webovej stránke.

4.6.  Súhlas s týmito VOP Objednávateľ potvrdí súčasne pri odsúhlasení cenovej ponuky

prostredníctvom online odkazu a tlačidla „potvrdiť a podpísať“. Týmto krokom Objednávateľ zároveň potvrdzuje, že si prečítal, rozumie a v celom rozsahu súhlasí so znením VOP, právami a povinnosťami Zmluvných strán. Bez potvrdenia súhlasu s týmito VOP postupom podľa prvej vety tohto bodu nie je možné považovať cenovú ponuku na schválenú.

4.7.  Objednávateľ je oprávnený zadať objednávku Poskytovateľovi aj iným spôsobom, najmä e-mailom, telefonicky, písomne a/alebo osobne. V takom prípade Poskytovateľ zašle Objednávateľovi cenovú ponuku a VOP na ním uvedenú e-mailovú adresu spolu s odkazom na Webovú stránku, prostredníctvom ktorého Objednávateľ potvrdí cenovú ponuku Poskytovateľa. Kliknutím na odkaz bude Objednávateľ presmerovaný na Webovú stránku, na ktorej elektronicky podpíše svoju objednávku. Elektronickým podpísaním objednávky a kliknutím na tlačidlo „Prijať a podpísať online“ sa medzi Zmluvnými stranami uzatvára Zmluva a Objednávateľ súhlasí s OP.

4.8.  Po sprístupnení Diela v Prostredí určenom Objednávateľom sprístupní Poskytovateľ Objednávateľovi aj Dokumentáciu k Dielu.

5.1.  Aktuálny Cenník Poskytovateľa je prístupný na Webovej stránke. Odsúhlasením týchto VOP Objednávateľ vyhlasuje, že sa s Cenníkom riadne oboznámil a tento bezvýhradne akceptuje.

5.2.  Cena Diela je stanovená v sume podľa aktuálneho Cenníka.

5.3.  Služby súvisiace s podporou a lokalizáciou, rozvojom, upgradom alebo inými službami sú spoplatnené podľa aktuálneho Cenníka.

5.4.  Konzultačné, servisné a programátorské činnosti nie sú súčasťou Diela, objednávok ani implementácie, tvoria samostatnú časť servisných služieb a sú fakturované samostatne.

5.5.  Objednávateľ je povinný uhradiť Cenu za implementačnú štúdiu jednorazovou platbou, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.6.  Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť Cenu za Dielo spôsobom dohodnutým v Zmluve, pričom je možné Cenu uhradiť prednostne bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa, resp. platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Objednávateľ súhlasí s vystavovaním a zasielaním faktúr v elektronickej forme v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov; elektronická faktúra sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní na e-mailovú adresu Objednávateľa.

5.7.  Objednávateľ je povinný uviesť platobné a fakturačné údaje požadované Poskytovateľom uvedené v Zmluve o dielo.

5.8.  V prípade, ak dôjde k zmene platobných a fakturačných údajov zadaných Objednávateľom, Objednávateľ je povinný bez zbytočného odkladu tieto zmeny cez svoj prístup v Konte písomne oznámiť Poskytovateľovi .

5.9.  Cena Diela sa považuje za riadne a včas zaplatenú až dňom pripísania celej fakturovanej sumy na bankový účet Poskytovateľa.

5.10. Všetky ceny podľa týchto VOP, Cenníka a Zmluvy sú uvedené bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. K dohodnutej cene bude pripočítaná DPH v zákonnej výške platnej ku dňu vzniku daňovej povinnosti.

5.11. Poskytovateľ je oprávnený raz ročne, vždy k 1. marcu kalendárneho roka, jednostranne zvýšiť ceny služieb a licencií podľa Cenníka o mieru inflácie meranú harmonizovaným indexom spotrebiteľských cien (HICP) za predchádzajúci kalendárny rok, zverejnenú Eurostatom, resp. Štatistickým úradom Slovenskej republiky. Zvýšenie cien podľa tohto bodu sa nepovažuje za zmenu VOP a Poskytovateľ ho oznámi Objednávateľovi najmenej 30 dní vopred.

6.1.  Objednávateľ je oprávnený Dielo používať výlučne spôsobom, na určené účely a v rozsahu vlastných potrieb Objednávateľa na základe jemu udelenej Licencie. Objednávateľ nie je oprávnený vyňať, oddeliť, rozoberať, alebo uskutočňovať pokusy o získanie zdrojového kódu alebo dešifrovanie Diela, vykonávať akékoľvek úpravy, adaptáciu, zmeny, preklad alebo odvodené dielo z Diela, analyzovať, meniť, upravovať a dopĺňať, rozmnožovať, spracovávať, upravovať, distribuovať, vyhotovovať preklad časti Diela zo strojového kódu do zdrojového jazyka, ani voľne modifikovať, ani adaptovať Dielo podľa svojej potreby, distribuovať alebo linkovať Dielo na viacero zariadení alebo iné služby, alebo sprístupňovať Dielo v otvorenom internetovom prostredí alebo v inom prostredí, ktoré umožňuje prístup alebo používanie Diela z viacerých zariadení alebo viacerými používateľmi súčasne; Objednávateľ taktiež nie je oprávnený odstrániť, meniť, schovávať alebo znejasniť informácie o majetkových právach (vrátane označenia autorských práv a ochranných známok) Poskytovateľa k Dielu alebo jeho pridružených spoločností, partnerov, dodávateľov alebo poskytovateľov licencií pre Dielo, alebo inak upravovať Dielo (priamo sám alebo nepriamo prostredníctvom tretích osôb). Objednávateľ nie je oprávnený preskúmať ani testovať funkčnosť Diela, za účelom zistenia princípov, na ktorých bolo Dielo, resp. ktorýkoľvek jeho prvok, vytvorené.

6.2.  Licencia k Dielu je územne neobmedzená a vecne obmedzená. Licencia k Dielu je obmedzená iba na jeden server produkčnej inštalácie Odoo Enterprise. Poskytovateľ udeľuje Licenciu k Dielu aj na interné testovacie účely, a to na 1 (jeden) testovací a/alebo vývojový server Objednávateľa.

6.3.  Licencia k Dielu je nevýhradná v rozsahu ustanovenia § 70 ods. 4 Autorského zákona.

6.4.  Trvanie Licencie k Dielu je časovo obmedzené na dobu platnej zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom.

6.5.  Zánikom Objednávateľa neprechádzajú práva a povinnosti z týchto VOP na jeho právneho  nástupcu.

6.6.  Odplatnosť Licencie k Dielu : odmena za Licenciu je súčasťou Ceny Diela.

6.7.  Nakladanie s Licenciou k Dielu : Objednávateľ nie je oprávnený udeliť tretej osobe súhlas  na použitie Diela v rozsahu udelenej Licencie k Dielu alebo postúpiť práva z Licencie k Dielu na postupníka bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. V prípade, ak Objednávateľ požiada Poskytovateľa o udelenie súhlasu, neudelenie súhlasu/nevyjadrenie sa Poskytovateľa na základe žiadosti Objednávateľa nezakladá fikciu udelenia súhlasu. Udelený súhlas Poskytovateľa je kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu odvolateľný.

6.8. Poskytnutie Licencie k Dielu podľa tohto článku VOP nezakladá pre Objednávateľa žiadne vlastnícke právo, ani právo duševného vlastníctva alebo právo priemyselného vlastníctva k Dielu, s výnimkou práv a nárokov, výslovne priznaných týmito VOP.

6.9.  Poskytovateľ vyhlasuje a zaväzuje sa, že je plne a bez obmedzenia oprávneným na výkon majetkových práv k Dielu alebo jeho časti a vysporiadal všetky nároky osôb, ktoré      by mohli mať z titulu autorstva k Dielu, neporušuje autorské práva iných osôb k Dielu, alebo jeho časti.

6.10. Objednávateľovi vzniká právo používať Dielo v rozsahu Licencie k Dielu od momentu jeho sprístupnenia v zmysle týchto VOP za predpokladu zaplatenia Ceny Diela.

6.11. Porušenie podmienok Licencie podľa tohto článku VOP Objednávateľom sa považuje za podstatné porušenie povinností Objednávateľa.

6.12. K Modulom DDS udeľuje Poskytovateľ Objednávateľovi nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie v rozsahu podľa tohto článku VOP, a to výlučne na dobu trvania zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom (bod 2.29. VOP). Licencia k Modulom DDS zaniká bez ďalšieho dňom ukončenia zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom, ak nedôjde k osobitnej písomnej dohode podľa článku 7. týchto VOP. Moduly DDS, ich zdrojový kód, architektúra a know-how sú výlučným duševným vlastníctvom a obchodným tajomstvom Poskytovateľa a Objednávateľovi k nim nevzniká iné právo než dočasná licencia podľa tohto bodu.

6.13. V prípade porušenia licenčných podmienok podľa tohto článku VOP Objednávateľom, najmä v prípade neoprávneného použitia, kopírovania, úpravy alebo sprístupnenia Diela, Modulov DDS alebo zdrojových kódov tretej osobe, je Objednávateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške dohodnutej v Zmluve, inak vo výške 30 000 EUR za každé jednotlivé porušenie. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na náhradu škody a ušlého zisku v rozsahu prevyšujúcom zmluvnú pokutu, ani nároky podľa Autorského zákona.

6.14. Poskytovateľ je oprávnený primeraným spôsobom, spravidla vzdialeným prístupom a po predchádzajúcom oznámení, preveriť, či Objednávateľ používa Dielo a Moduly DDS v súlade s udelenou Licenciou. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi na tento účel nevyhnutnú súčinnosť.

6.15. Objednávateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa používať nástroje umelej inteligencie (AI nástroje podľa bodu 11.10. týchto VOP) na vytváranie alebo vykonávanie programových úprav, skriptov, automatizácií alebo iných zásahov do systému (tzv. „vibecoding“).

6.15.1. Podmienkou umožnenia takéhoto prístupu je uzatvorenie samostatnej zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorá upraví najmä rozsah a spôsob spolupráce pri vykonávaní programových úprav prostredníctvom AI nástrojov, rozsah oprávnení a prístupov, pravidlá kontroly a nasadzovania zmien, rozdelenie zodpovednosti Zmluvných strán a vplyv takýchto zásahov na záruku a zodpovednosť Poskytovateľa za Dielo.

6.15.2. Samostatná zmluva podľa bodu 6.15.1. upravuje výlučne podmienky a spôsob takejto spolupráce a nemení ani nerozširuje licenčné oprávnenia Objednávateľa vyplývajúce zo Zmluvy a týchto VOP. Ustanovenia týchto VOP upravujúce licenčné práva, práva duševného vlastníctva, Moduly DDS a chránené informácie Poskytovateľa zostávajú v plnom rozsahu zachované.

7.1.   Dielo je možné Objednávateľom využívať aj po ukončení zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom za splnenia nasledujúcich podmienok:

7.1.1.  „Programové úpravy systému“ - zákazkové úpravy systému na základe požiadavky Objednávateľa je možné využívať aj po ukončení zmluvnej spolupráce v prípade, že boli uhradené všetky zmluvné záväzky Objednávateľa voči Poskytovateľovi v súvislosti s dodaním týchto úprav.

7.1.2. „Balíček podpory a lokalizácie” - lokalizačný balíček je zložený z prekladov modulov Odoo vytvorených alebo upravených Poskytovateľom. Preklady modulov je možné využívať za jednorazový poplatok, ktorý bude vyčíslený podľa aktuálneho zoznamu modulov prekladov, ktoré má Objednávateľ nainštalované ku dňu ukončenia zmluvnej spolupráce sumou: 0,10 EUR/za každý riadok prekladového súboru (PO).

7.1.3.  „Moduly DDS“ – moduly DDS sú vytvorené Poskytovateľom. Moduly DDS je možné využívať za jednorazový poplatok, ktorý bude vyčíslený podľa aktuálneho zoznamu modulov DDS, ktoré má Objednávateľ nainštalované ku dňu ukončenia zmluvnej spolupráce sumou: 2 EUR/za každý riadok kódu modulu. Objednávateľovi nevzniká právny nárok na ďalšie využívanie Modulov DDS po ukončení zmluvnej spolupráce; ďalšie využívanie Modulov DDS je možné výlučne na základe predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený udelenie súhlasu odmietnuť z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu.

7.2.   Objednávateľ je oprávnený po ukončení zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom a po zaplatení zmluvných záväzkov, ako aj jednorazových poplatkov uvedených v bode 7.1.2. a / alebo 7.1.3. využívať vždy v súlade s licenčnými podmienkami uvedenými v článku 6. týchto VOP 

7.3.   Ak nedôjde k dohode podľa bodu 7.1.3., právo Objednávateľa používať Moduly DDS zaniká dňom ukončenia zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom. Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený odinštalovať programovú logiku Modulov DDS; historické evidenčné polia a dáta Objednávateľa zostávajú v systéme zachované, prestávajú však byť funkčne podporované. Objednávateľ berie na vedomie, že Dielo, s ktorým Moduly DDS tvorili jeden funkčný celok, môže po ich odinštalovaní prestať plniť funkcie nimi zabezpečované, a je povinný zabezpečiť si náhradu tejto funkcionality vlastnými silami alebo prostredníctvom tretej osoby. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku zániku licencie k Modulom DDS a odinštalovania ich logiky. Akákoľvek súčinnosť Poskytovateľa pri exporte dát Objednávateľa alebo pri migrácii do iného prostredia po ukončení zmluvnej spolupráce je platenou službou účtovanou podľa aktuálnej hodinovej sadzby Poskytovateľa uvedenej v Cenníku. Tým nie sú dotknuté prípadné kogentné povinnosti Poskytovateľa pri zmene poskytovateľa služby spracovania údajov podľa nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Akt o údajoch), ak sa na konkrétnu poskytovanú službu vzťahujú.

7.4.Zdrojové kódy Programových úprav systému odovzdá Poskytovateľ Objednávateľovi po splnení podmienok podľa bodu 7.1.1. v stave ku dňu ukončenia zmluvnej spolupráce. Zdrojové kódy Modulov DDS a prekladových súborov Balíčka podpory a lokalizácie sa Objednávateľovi neodovzdávajú.

8.1.  Poskytovateľ zodpovedá a ručí Objednávateľovi za to, že Dielo bude ku dňu jeho sprístupnenia funkčné, bude mať požadovanú odbornú úroveň a bude zodpovedať účelu, ktorému má slúžiť, a to v rozsahu stanovenom a popísanom v implementačnej štúdii. Poskytovateľ poskytuje záruku na Dielo po dobu 30 (tridsať) kalendárnych dní (ďalej len „Záručná doba“), ktorá plynie od sprístupnenia Diela Objednávateľovi v ním určenom Prostredí. Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré má Dielo v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na Diele na Objednávateľa v zmysle týchto VOP, a to aj v prípade, keď sa vada stane zjavnou až po tomto okamihu (skryté vady). Za vady Diela podľa týchto VOP sa nepovažujú tzv. Bugs. Ak je v Zmluve dohodnutá iná záručná doba alebo iný rozsah záruky, má prednosť úprava v Zmluve.

8.2.  Záruka sa vzťahuje na zhodu funkčného chovania a vlastností Odoo s dostupnou dokumentáciou výrobcu - https://www.odoo.com/documentation

8.3.  Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi záruky na dodávky svojich subdodávateľov v rovnakom rozsahu, ako keby dodávku urobil sám.

8.4.  Objednávateľ sa zaväzuje k využívaniu záručného a pozáručného servisu výhradne od Poskytovateľa. V prípade prijatia plnení a služieb zodpovedajúcich záručnému a pozáručnému servisu poskytovaného Poskytovateľom od inej osoby, je Poskytovateľ oprávnený odmietnuť ďalšie poskytovanie záručného a pozáručného servisu podľa tohto článku VOP.

8.5.  Objednávateľ sa zaväzuje prehľadne evidovať vady vzniknuté pri prevádzke systému a prijímať opatrenia odporučené Poskytovateľom.

8.6.  Poskytovateľ sa svojej zodpovednosti zbaví, pokiaľ preukáže, že vada bola spôsobená:

8.6.1. zásahom inej osoby, ktorá nie je pracovníkom vyškoleným na vykonávanie príslušných činností,

8.6.2. nesprávnou obsluhou a používaním systému Odoo, alebo jeho časti v rozpore s postupmi v dokumentácií

8.6.3. zmenami konfigurácie systému, ktoré neboli konzultované s Poskytovateľom a/alebo neboli dohodnutým spôsobom zdokumentované,

8.6.4. živelnými udalosťami a inými preukázateľne nepredvídateľnými okolnosťami a udalosťami,

8.6.5. činnosťou AI nástroja pripojeného k systému prostredníctvom AI pripojenia podľa bodu 11.10. týchto VOP alebo programovými úpravami, skriptami či automatizáciami vytvorenými alebo vykonanými prostredníctvom AI nástroja.

8.7.  Objednávateľ je povinný doručiť Poskytovateľovi Reklamáciu v písomnej forme, a to v poštou na adresu sídla Poskytovateľa a / alebo elektronicky na e-mailovú adresu podpora@dodosys.sk.

8.8.  Objednávateľ je pri Reklamácii vždy povinný uviesť:

8.8.1.  dátum a čas nahlásenia Reklamácie

8.8.2.  popis vady, popis prejavov Reklamácie

8.9.  Poskytovateľ preverí opodstatnenosť a oprávnenosť Reklamácie, bez zbytočného odkladu navrhne riešenie reklamácie a zabezpečí ďalší postup riešenia Reklamácie. V prípade neopodstatnenosti alebo neoprávnenosti Reklamácie Poskytovateľ oznámi a zdôvodní Objednávateľovi zamietnutie Reklamácie.

8.10.Reklamácia sa považuje za vyriešenú, ak:

8.10.1. Poskytovateľ odstránil reklamované vady alebo poskytol náhradné riešenie.

8.10.2. Reklamácia sa týkala funkcionality, ktorá je štandardne a v potrebnom rozsahu v produkte Odoo riešená iným spôsobom.

8.10.3. Poskytovateľ oznámil Objednávateľovi zamietnutie Reklamácie v súlade s bodom 8.9. tohto článku VOP

9.1.  Poskytovateľ sa zaväzuje k poskytovaniu Servisných služieb Objednávateľovi, a to v závislosti od konkrétnej objednávky Objednávateľa vo forme individuálnych konzultácií alebo ucelených implementačných prác.

9.2.  Poskytovateľ poskytuje na základe Servisnej zmluvy konzultačné a servisné služby:

9.2.1.  Inštalačné, konfiguračné alebo servisné zásahy spojené s nasadením systému Odoo alebo jeho programových častí

9.2.2.  školenia užívateľov a edukácia o používaní systému Odoo

9.3.  Poskytovateľ poskytuje Servisné služby podpory v rámci plánovaného harmonogramu prác.

9.4.  Servisné služby poskytuje Poskytovateľ počas pracovných dní (podľa slovenského pracovného kalendára) v čase od 08:00 hodiny do 16:30 hodiny.

9.5.  Poskytovateľ poskytuje Servisné služby prioritne prostredníctvom vzdialeného prístupu. Miestom poskytovania Servisných služieb je predovšetkým sídlo Poskytovateľa a/alebo sídlo Objednávateľa.

9.6.  Objednávateľ berie na vedomie, že v čase poskytovania Servisných služieb Poskytovateľom je možné, že Dielo nebude dočasne užívaniaschopné. Poskytovateľ je povinný vopred oznámiť Objednávateľovi čas poskytovania Servisných služieb, najmä plánované odstávky Diela.

9.7.  Týmito VOP Poskytovateľ zároveň udeľuje Objednávateľovi licenciu aj k Servisným službám v rozsahu a za podmienok dohodnutých v článku 6. týchto VOP, za predpokladu, že výsledkom poskytnutých Servisných služieb je dielo majúce povahu autorského diela podľa Autorského zákona.

9.8. Ak sa Zmluvné strany nedohodli inak, pre konkrétny prípad  platí, že Cena Servisných služieb je určená vo forme hodinovej sadzby uvedenej v Cenníku na Webovej stránke.

9.9.  Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že účtovacou jednotkou hodinovej sadzby je každých začatých 15 (pätnásť) minút.

9.10. Platnosť Objednávateľom objednaného Balíka Servisných služieb je 12 (dvanásť) mesiacov odo dňa potvrdenia objednávky Servisných služieb Poskytovateľom. V prípade nevyčerpania Balíka Objednávateľ nemá nárok na vrátenie uhradenej Ceny Servisných služieb, a to ani na vrátenie jej alikvotnej časti.

9.11. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že v prípade poskytovania Servisných služieb na mieste určenom Objednávateľom, je Poskytovateľ oprávnený účtovať aj príplatok za dopravu v sume uvedenej v Cenníku;

9.12. Na platobné podmienky Ceny Servisných služieb sa primerane použijú ustanovenia článku 5. týchto VOP.

10.1.  Konzultačné, servisné a programátorské činnosti viažuce sa k prechodu na vyššiu verziu systému nie sú súčasťou Diela, objednávok ani implementácie a tvoria samostatnú časť servisných služieb.

10.2.  Nová verzia systému Odoo je vydávaná spoločnosťou Odoo S.A. pravidelne jedenkrát ročne.

10.3.  Objednávateľ nie je povinný každoročne nasadzovať novú verziu systému Odoo, no vzhľadom na náročnosť procesu a technologické zmeny je pravidelný prechod na novú verziu odporúčaný.

10.4.  Cena za súvisiace konzultačné služby je  na základe požiadavky Objednávateľa vždy navrhnutá v cenovej kalkulácii a je vypracovaná v samostatných častiach.

10.5.  Zaobstaranie nových verzií modulov zabezpečuje Poskytovateľ zakúpením z Odoo Store, podľa cenníka konkrétneho dodávateľa modulu do Odoo Store.

10.6.  Zakúpenie novej verzie modulov vytvorených Poskytovateľom s označením DDS sa považuje za opätovné (samostatné) zakúpenie modulu pre konkrétnu verziu.

10.7.  Poskytovateľ zabezpečuje technologický upgrade zákazníckych úprav na mieru medzi verziami, pričom cena náročnosti sa stanovuje nasledovným výpočtom. Základ výpočtu tvorí súčet všetkých hodín programátorských prác vynaložených na vytvorenie zákazníckych úprav, ktoré boli nad danou verziu vytvorené. Tento základ je následne vynásobený príslušným percentom podľa bodu 10.9. tj roku kedy sa upgrade vykonáva a aktuálnou cenou programátorských prác.

10.8.  Servisné služby potrebné na nasadenie modulov sú kalkulované individuálne podľa náročnosti prechodu na vyššiu verziu Odoo.

10.9.  V prípade, ak sa Objednávateľ rozhodne nenasadiť alebo vynechať verziu Odoo, zvyšuje sa tým technická náročnosť prepisu modulov na mieru, preto sa táto skutočnosť zohľadní pri stanovení ceny upgradu týchto modulov nasledovne:

10.9.1.    Prechod na vyššiu verziu každoročne – upgrade zákazníckych úprav 20%

10.9.2.    Vynechaná jedna verzia - upgrade zákazníckych úprav 50%

10.9.3.    Vynechané dve verzie - upgrade zákazníckych úprav 100%

10.9.4.    Vynechané tri a viac verzií – cena bude stanovená individuálne

11.1.    Zmluvné strany si s prihliadnutím na všetky okolnosti dojednávajú obmedzenú povinnosť náhrady škody alebo ujmy pre prípad jej vzniku v dôsledku či v súvislosti s realizáciu služieb, a to do maximálnej výšky zodpovedajúcej najviac cene poskytnutých služieb, ku ktorým možno vzniknutú škodu preukázateľne priamo priradiť, ak v týchto VOP nie je vymedzené inak.

11.2.    Poskytovateľ nezodpovedá za vady ani škody spôsobené Odoo alebo jeho výstupmi, ak boli spôsobené Objednávateľom, tretími osobami alebo prekážkami vzniknutými nezávisle na vôli Poskytovateľa, najmä za vady ani škody spôsobené nesprávnym používaním Odoo, neodborným zásahom do systému Odoo, do systémového programového vybavenia a prostredia, spôsobené zavírením lokálnej siete Objednávateľa alebo jeho počítačov počítačovými vírusmi, poprípade útokom hackerov alebo iným obdobným vonkajším zásahom, alebo vzniknuté v dôsledku poškodenia spôsobeného nesprávnou funkciou programov iných výrobcov inštalovaných u Objednávateľa. Chybové hlásenia a iné obdobné prejavy, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť a nespôsobujú podstatné odchýlky od dohodnutých vlastností Odoo, sa považujú za vadu softvéru, ktorá nemá vplyv na jeho používanie.

11.3.    Poskytovateľ zodpovedá za vady Diela v rozsahu a v častiach, ktoré boli vopred preverené Poskytovateľom a popísané v implementačnej štúdii podľa objednávky Objednávateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za vady Diela v častiach, ktoré neboli zahrnuté v implementačnej štúdii vypracovanej podľa zadania a objednávky Objednávateľa.

11.4.    Poskytovateľ nezodpovedá za funkčnosť systému Odoo ako celku a zároveň nezodpovedá za prípadné zmeny funkčnosti správania systému alebo Diela spôsobené výrobcom Odoo S.A. pri jeho vlastnej údržbe, vývoji alebo prechode na vyššiu verziu systému. Poskytovateľ zodpovedá za funkčné časti a priamo poskytované služby v rozsahu Zmluvy a podľa týchto VOP. Poskytovateľ rovnako nezodpovedá za dostupnosť a výpadky cloudovej infraštruktúry prevádzkovanej výrobcom alebo treťou osobou (najmä Odoo.sh alebo Cloud tretej osoby), ani za presnosť, úplnosť alebo zákonnosť výstupov nástrojov umelej inteligencie integrovaných výrobcom do systému Odoo, ak sú súčasťou štandardnej funkcionality výrobcu.

11.5.    Zmluvné strany budú oslobodené od všetkých zmluvných povinností alebo ich častí, pokiaľ im v plnení zabránili udalosti vyššej moci, ktoré trvali najmenej tri dni nepretržite, za predpokladu, že uvedené dôvody sú preukázateľné a bez zbytočného odkladu oznámené druhej zmluvnej strane. Obe zmluvné strany si hradia vlastné náklady, ktoré im vzniknú v dôsledku udalostí vyššej moci. Ako udalosť vyššej moci sa uznáva vojna, nepokoje, prírodné katastrofy ako je zemetrasenie, víchrica, blesk, tajfún alebo iná prírodná sila, avšak iba v prípade, že existenciu vyššej moci dokáže zmluvná strana, ktorá sa jej uznania domáha, preukázať.

11.6.    Termíny alebo lehoty, ktorých nedodržanie bolo spôsobené pôsobením objektívne preukázateľnej vyššej moci budú predĺžené o dobu trvania vyššej moci. Ak trvá udalosť vyššej moci dlhšie ako 2 mesiace a ak nedôjde k dohode o zodpovedajúcej zmene Zmluvy o dielo, má strana, ktorá sa odvolala na vyššiu moc, právo od Zmluvy o dielo odstúpiť.

11.7.    Zmluvné strany sa nemôžu odvolať na vyššiu moc dodatočne, pokiaľ už  k omeškaniu odvolávajúcej sa zmluvnej strany došlo skôr.

11.8.    Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za správnosť a úplnosť výstupov systému Odoo odovzdávaných orgánom štátnej správy a samosprávy, obchodným partnerom a ďalším subjektom. 

11.9.    Funkcie umelej inteligencie integrované v systéme Odoo používa Objednávateľ na vlastnú zodpovednosť. Objednávateľ je vo vzťahu k AI systémom, ktoré používa v rámci svojej činnosti, nasadzujúcim subjektom podľa nariadenia (EÚ) 2024/1689 (Akt o umelej inteligencii) a zodpovedá za plnenie povinností z toho vyplývajúcich, najmä za posúdenie prípustnosti konkrétneho použitia, ľudský dohľad, transparentnosť voči dotknutým osobám a zabezpečenie primeranej úrovne gramotnosti svojich zamestnancov v oblasti umelej inteligencie. Poskytovateľ nie je poskytovateľom AI systému v zmysle uvedeného nariadenia a nezodpovedá za výstupy AI funkcií systému Odoo ani za ich použitie Objednávateľom.

11.10.  AI nástroje a AI pripojenia

11.10.1.  Objednávateľ môže požiadať Poskytovateľa o vytvorenie prepojenia systému Odoo s externým nástrojom umelej inteligencie (ďalej len „AI nástroj“) prostredníctvom MCP servera, API alebo iného technického rozhrania (ďalej len „AI pripojenie“). Na vytvorenie AI pripojenia nemá Objednávateľ právny nárok; Poskytovateľ je oprávnený žiadosť odmietnuť aj bez uvedenia dôvodu. Vytvorenie a konfigurácia AI pripojenia sú Servisnými službami a sú spoplatnené podľa Cenníka.

11.10.2.  Objednávateľ berie na vedomie rozsah a možné následky sprístupnenia systému Odoo AI nástroju prostredníctvom AI pripojenia, vrátane rozsahu údajov a funkcionalít, ku ktorým môže AI nástroj pristupovať. Objednávateľ zodpovedá za výber AI nástroja, spôsob jeho používania, rozsah oprávnení udelených AI nástroju a jednotlivým používateľom, ktorí sú oprávnení AI pripojenie využívať, ako aj za zabezpečenie prístupových údajov.

11.10.3.  Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť alebo vhodnosť výstupov AI nástroja ani za vady alebo škody spôsobené činnosťou AI nástroja alebo jeho používaním, najmä za zmenu alebo stratu údajov, zmenu konfigurácie alebo narušenie funkčnosti systému.

11.10.4.  Vytvorenie, konfigurácia alebo sprevádzkovanie AI pripojenia Poskytovateľom neznamená prevzatie zodpovednosti Poskytovateľa za činnosť AI nástroja, jeho výstupy ani za následky jeho používania.

11.10.5.Používanie AI nástrojov na vytváranie alebo vykonávanie programových úprav, skriptov, automatizácií alebo iných zásahov do systému sa spravuje bodom 6.15. týchto VOP.

12.1.    Ak v Zmluve o dielo nebude dohodnuté inak, Objednávateľ udeľuje Poskytovateľovi súhlas na použitie obchodného mena Objednávateľa (vrátane loga atď.), všeobecných informácií o Objednávateľovi pre referenčné a marketingové účely Poskytovateľa (najmä v prezentačných materiáloch, na webovom sídle a pod.). O použití informácií podľa prvej vety je Poskytovateľ povinný vopred informovať Objednávateľa.

13.1.    Zmluva o dielo je štandardne uzatvorená v súlade s týmito VOP na dobu neurčitú.

13.2.    Zmluva zaniká:

13.2.1.   písomnou dohodou Zmluvných strán ku dňu uvedenému v takejto dohode ,

13.2.2.  písomnou výpoveďou Zmluvných strán bez uvedenia dôvodu  s výpovednou dobou v dĺžke 3 (tri) mesiace, ktorá začne plynúť od 1. (prvého) dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej Zmluvnej strane;

13.2.3.  písomným odstúpením od Zmluvy z dôvodov vymedzených Obchodným zákonníkom.

13.3. V prípade odstúpenia od zmluvy je  vylúčená aplikácia ustanovenia § 351 ods. 2 Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

13.4. Ukončením Zmluvy alebo zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom z akéhokoľvek dôvodu nie sú dotknuté: (i) nárok Poskytovateľa na zaplatenie ceny za plnenia poskytnuté do dňa ukončenia, (ii) ustanovenia o ochrane dôverných informácií, (iii) licenčné obmedzenia a zmluvné pokuty podľa článku 6. týchto VOP a (iv) článok 7. týchto VOP, ktoré zostávajú v platnosti aj po ukončení. Vysporiadanie a ďalšie používanie Modulov DDS, Programových úprav systému a Balíčka podpory a lokalizácie po ukončení sa spravuje článkom 7. týchto VOP.

14.1.      Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že pre účely komunikácie preferujú technické elektronické prostriedky, najmä e-mailovú formu komunikácie, bez potreby súčasného zasielania písomností poštou. Zmluvná strana – odosielateľ je povinný zaslať písomnosť elektronicky spolu o žiadosťou o notifikáciu o doručení adresátovi, pričom z hľadiska doručenia je rozhodujúcim dátum uvedený v notifikácii.

14.2.      Aktualizácie a notifikácie týkajúce sa týchto VOP budú Poskytovateľom zasielané elektronicky na e-mailovú adresu Objednávateľa.

14.3.      V prípade doručovania prostredníctvom poštových služieb doručuje Zmluvná strana - odosielateľ písomnosti druhej Zmluvnej strane - adresátovi na adresu sídla Objednávateľa oznámenú elektronicky, resp. adresu písomne oznámenú Zmluvnou stranou ako korešpondenčnú adresu. Písomnosť sa považuje za doručenú v deň uvedený ako deň doručenia na doručenke alebo v deň, keď písomnosť pošta vrátila odosielateľovi ako nedoručiteľnú zásielku a to bez ohľadu na dôvod, pre ktorý sa ju nepodarilo doručiť.

15.1.      Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o akýchkoľvek skutočnostiach, informáciách a údajoch, ktoré sú uvedené v Zmluve o dielo, alebo ktoré sa dozvedeli v súvislosti so Zmluvou o dielo, jej plnením a predzmluvnými rokovaniami s ňou súvisiacimi.

15.2.      Dôvernými údajmi v zmysle § 271 a § 272 Obchodného zákonníka sa pre účely plnenia zmluvných vzťahov rozumejú, bez ohľadu na formu a spôsob ich oznámenia či zachytenia a až do doby ich zverejnenia, všetky informácie technickej, ekonomickej, právnej a výrobnej povahy alebo know-how v hmotnej alebo nehmotnej forme, ktoré boli jednou zo zmluvných strán takto označené, a ktoré sa zmluvná strana v priebehu vzájomnej spolupráce dozvie o druhej zmluvnej strane a/alebo ktoré jej druhá zmluvná strana v priebehu vzájomnej spolupráce sprístupní.

15.3.      Obchodné tajomstvo v zmysle § 17 Obchodného zákonníka tvorí konkurenčne významné, určiteľné, oceniteľné a v príslušných obchodných kruhoch bežne nedostupné skutočnosti, ktoré súvisia so spoločnosťou tej ktorej zmluvnej strany, a ktorých utajenie príslušná zmluvná strana zodpovedajúcim spôsobom zaisťuje.

15.4.      Obchodné tajomstvo a Dôverné údaje sú ďalej spoločne označené tiež ako „chránené informácie“. Zmluvné strany sa zaväzujú použiť skutočnosti tvoriace chránené informácie len za účelom plnenia a realizácie objednávky. Chránenými informáciami nie sú informácie, ktoré boli získané od tretej osoby, a informácie, ktoré mala zmluvná strana k dispozícii už v momente ich poskytnutia druhou zmluvnou stranou.

15.5.      Prístupy k zdrojovým kódom sú taktiež považované za chránené informácie a zároveň duševné vlastníctvo Poskytovateľa. Objednávateľ nie je oprávnený tieto prístupy využiť mimo rámec plnenia zmluvy pre vlastnú potrebu, resp. poskytnúť tretej osobe. V prípade akéhokoľvek neoprávneného použitia prístupov k zdrojovým kódom má Poskytovateľ nárok na náhradu skutočnej aj potenciálnej škody v celom rozsahu.

15.6.      Zmluvné strany sa zaväzujú nepoužiť Dôverné informácie na účel, ktorý je v rozpore s účelom a/alebo ustanoveniami Zmluvy. Sprístupnenie akejkoľvek Dôvernej informácie tretej strane podlieha predchádzajúcemu písomnému súhlasu druhej Zmluvnej strany; to neplatí pre sprístupnenie Dôverných informácií v nevyhnutnom rozsahu tretím osobám, ktoré sa podieľajú na realizácii Diela, za predpokladu, že tieto osoby sú viazané mlčanlivosťou minimálne v rozsahu podľa týchto VOP.

15.7.      Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na prípady, kedy jedna zo zmluvných strán sprístupní tieto skutočnosti svojim zamestnancom pri výkone práce alebo zmluvným partnerom podieľajúcim sa na realizácii Zmluvy. V takomto prípade ale zmluvné strany prijmú také opatrenia, ktoré sú porovnateľné s opatreniami na ochranu vlastných chránených informácií.

15.8.Záväzok Zmluvných strán zachovať mlčanlivosť pretrváva aj po zániku zmluvného vzťahu.